お客様アンケート結果報告2023

1. ナウプリに印刷物を注文されるきっかけは何でしたか?

  • 印刷対応のサイズの多かったから。
  • 対応の良さと価格
  • 他でできない注文ができたため
  • 価格と品質
  • 価格が他社に比べて安かった(頁もの)
  • 冊子印刷
  • 自社で出来ない商品があったとき
  • 技術と品質に信頼感が持てたから(印刷会社が運営しているという事)
  • 同じ九州で親近感がありました
  • 印刷機械があったから
  • 1,000 冊以内の冊子物の単価が安いと聞いた事。
  • 10 ページのスクラム製本ができるところを探していた時
  • 私も熊本出身で、佐賀県でしたので何か引き寄せられました
  • 小ロットの定型以外のモノが安かった
  • これまでもネット印刷を利用していたが見えない、話せないなど不安があった。
ありがとうございます。私たちは、お客様の信用を預かっている・・と言う認識を大切にしています。お客様のお客様から喜んでいただけるよう心がけ「ナウプリに依頼してよかった」と言っていただくようこれからも頑張っていきます。

2. ネット印刷が多数存在する中、ナウプリに発注いただいた決め手は何でしたか?

  • 印刷対応のサイズの多かったから。
  • 対応が親切である
  • 他社がやらない部分を対応してもらえたため
  • 見積もりがわかりやすい。メールでも対応してくれる
  • 電話での対応がとてもよく聞きやすかった。
  • 特殊な中綴じ加工(針三か所留め)やミシン加工(冊子印刷の一部ページにミシンを入れる)など他社では断られた加工に応じていただけたため
  • 特殊な紙にも対応してくれる
  • 注文フォームの設計が素晴らしいと思います。シンプルでわかりやすい、選びやすい。
  • 少部数に対応しているのも、助かります。
  • 50 部とかあるから
  • 値段が安い事に加えて、直接電話にて打ち合わせが可能な所。
  • 松浦社長様の対応がすごく良かった
  • 定尺でない印刷物の対応が良い
  • 町の印刷屋さん的なネット印刷と感じている。 (親切 + 丁寧 + トラブル対応など)
  • サイトにない加工にも対応できるから
  • サポートの対応がよかったから
  • サイトがわかりやすかったから
  • 価格が安かったから
  • 少部数(1 部単位)でも発注できるから
  • 複数回のお問い合わせに対して、その都度丁寧に対応をしてくださいました。
  • 電話での応対も可能で身近な存在と感じられる。
正直、価格が安いから・・・と言うのはいささか抵抗がありますが、ナウプリが得意とする印刷であれば、コストや生産性、品質についても他のネット印刷には負けない努力を続けています。
ナウプリは「こんなことできないかな~」と言う客様のお困りごとを解決することに存在価値があると考えていますので、「無理難題大歓迎」・・最善の努力を惜しみません。

3. 印刷品質について ご意見をお聞かせください

  • 適正だと感じた。
  • 満足いくレベルである
  • とても良いです
  • 色校正支給でもしっかり対応してくれる
  • 満足のいくものができたと思います。 梱包がきれい。
  • 非常に綺麗な仕上がりです。
  • 某ネット印刷より断然きれい
  • 高い技術に裏打ちされた品質の高さ、仕事の丁寧さが伝わってきます。
  • とても良いと思います
  • 好きな色味です
  • 平均的な品質は十分にクリアーしていると思います。
  • 印刷見本と比較して遜色ない仕上がりでした
  • 一度だけしわが寄った案件がありましたが満足しています。
  • 問題ありません。
  • 特に問題ないです。
ナウプリでは、他のネット印刷のように、付け合せ印刷はやっておりません。PS 版や印刷の節約はできませんが、やはりその絵柄に合わせたインキングにこだわっています。正直色のクレームがゼロだとはいきませんが、リピート物件のインキデータを保存して、リピート物件でも、前回の色に極力合わせて印刷をしています。

4. 製本の品質について ご意見をお聞かせください

  • 小さいサイズの製本は良いと思いう。
  • 満足している
  • とても良いです
  • 問題ない
  • 満足のいくものができたと思います。 梱包がきれい。
  • こちらも綺麗に仕上げていただいております。
  • 仕上げきれい
  • 特に意見要望はありません。
  • 申し分ありません
  • きれいに製本されている
  • 平均的な品質は十分にクリアーしていると思います。
  • まったく問題はありません
  • 良いと思います。
  • 問題ありません
  • 特に問題ないです。
ナウプリは、小ロット冊子、変形や小サイズの製本加工を得意としています。ものによっては手作業に頼ることもありますが、製本加工の技術を常に磨きながら、熟練でも奢らず努力を重ねてまいります。

5. お問い合わせの対応についてご意見をお聞かせください

  • 柔軟に対応いただき良かった。
  • 親切丁寧
  • すぐに連絡が来ますので、問題ないです
  • スピーディである
  • わかりやすく対応が良い。
  • 迅速且つ丁寧なご対応に助かっています。
  • 何度も注文しているし、印刷屋同士なので
  • 良いと思います
  • あまり問い合わせをしておりませんが、十分だと思います。
  • なかなか、親切(^^) ムリばっかりいってますが・・・
  • 早急にて丁寧だと思います。
  • 電話がつながらないネット印刷がありますが、すぐにつながり、対応していただきました。
  • 松浦社長の対応が良いです
  • 問題ありません
  • 身近に感じられるのがありがたいです。
ナウプリは「顔の見えるネット印刷」を目指しています。一度もお会いした事のない印刷業者様に、大事な仕事を依頼していただくわけですので、お客様のご不安を少しでも「安心」に変えることができるよう、電話やメールなどの対応には、社長を主体にして責任ある人が当ります。
電話対応は「ナウプリ品質」の最も重要な要素・・と言う認識を持ってお客様対応に当たっています。

6. ナウプリの不便な点・改善してほしい点がありましたらお聞かせください

  • 細かい仕様の対応を増やしてほしい。
  • 特に無し
  • 今のところ特にありません
  • 入稿データの入稿の仕方がサイトではわかりにくい
  • 急ぎの場合、休日もカウントされると助かります
  • 現時点ではございません。
  • 入稿締め切りの時間がもう少し遅かったらいいです。
  • 特にありません。今後ともよろしくお願いします。
  • 先日、冊子をお願いいたしましたが、配送業者の取り扱いのせいか、2冊ほど破損がありましたが、予備分で対応いたしました。
  • 冊数の多い伝票はできないよなぁ~。と思うこのごろ・・・
  • 対応可能な用紙が限定気味で有る事と色見本が有る場合は可能な範囲で合わせて頂く事を改善して頂けると非常に有難いです。
  • 現在のところはございません
  • 九州との事もあり納品日設定で短期だととても金額が合わないので、そこを少し考えて頂けたらと思います。
  • 特殊紙の紙見本のようなモノがあれば助かります。
  • あくまでも希望ですが、入稿締切時間を少し遅めて欲しい。
たくさんのご指摘ありがとうございます。昨年のご要望にもまだ答えていないところもありますが、一つずつ改善を重ね、お客様にとって都合の良いネット印刷に成長していく所存です。
積み残した改善点も、順次解決してまいります。

2023 年 10 月にいたしましたアンケートの結果を、全て原文で掲載させていただきました。お客様に喜んでいただけるネット印刷ナウプリになるよう最善を尽くします。ご協力、誠にありがとうございました。