お客様アンケート結果報告2022

1. ホームページの使い勝手について

  • 何年か前にリニューアルされて随分と使い易くなった。
  • データ入稿ページが見つけづらい。
  • シンプルでよい。
  • 使いやすくまとまっていると思います。
  • 以前より使いやすくなりました。
  • 仕様別での見積もりを一括に出来れば良いかと思います。
  • 簡単入力で使いやすい。
  • 特に不満はありません。
  • 選択肢がたくさんあって良いと思います。
  • 項目ごとに分かれているので、検索しやすいです。
  • シンプルで直感的。見積確認も簡単でとても使いやすいです。
  • 特に不満はないです。
  • 紙の種類も増えて使いやすくなりました。
  • 事例集が写真で掲載されれいるのが良。もっと事例写真が欲しい。
  • 印刷会社からすると、イラストなどが少なく、何度もスクロールしなくてよいので、とても見やすいです。
    貴社ホームページでもご検討中とありましたが、発注履歴のサムネイルは、あると便利だと思います。
  • ページを出力すると、HP の見え方と変わってしまうため少々戸惑います。
    ( OS やブラウザのバージョンのせい?)
  • トップページの各バナーから入る際に自分が注文する商品がどれに当たるのかが少しわかりづらいですが、すぐに見積もりが確認できる点が便利です。
  • 弊社では直接お電話やメールにて発注させていただくことが多いので、HP をあまり使用することはございませんが、特に不便を感じたことはございません。
    (特に特殊加工がある場合はお電話やメールの方が話が早いので)
  • いつもメールでの注文ですのであまり使いません。
  • 普通。
  • 印刷仕様だけでなく、加工などの選択も同じ画面にあるので、非常に楽です。
ご指摘がありました、データ入稿ページが見つけづらい点は、わかりやすい場所からご入稿ページに入れるように改修したいと思います。発注履歴のサムネイルに関しましても引き続き検討させていただいております。

2. お問い合わせや電話などの対応について

  • いつも迅速な対応ありがとうございます。
  • レスポンスはいいと思います。
  • 電話がすぐにつながるので助かる。
  • 一般的なネットプリントだと20分ぐらい待たされるのでありがたいです。
  • いつも丁寧でいいと思います。
  • 待ち時間が短くて、電話でも即座に対応していただけるのでありがたい。
  • 対応は良い。
  • 親切丁寧に対応していただいてます。
  • ご対応が速くて助かっています。
  • すみません、問合せしておりません。
  • 特にありません
  • 待たされる事もなくとてもスムーズで対応も早いです。
  • 見積をすぐに出してくれるので助かります。
  • 毎回、早急な対応・回答ありがとうございます。
    最近、リピート版下の未対応部分(平成→令和)の指摘をいただき、とても助かりました。
  • 直接、松浦様にお答えいただけるので、話がとても早く大変助かっております。
  • 迅速にご対応いただいております。
  • すぐにご返信をいただけるので助かってます。
  • 丁寧且つ迅速で大変快いご対応に感謝しております。
  • こちらからの要望に対してタイムリーに回答をして頂いています。
  • 普通。
  • ナウプリさんの社風なのでしょうか、何方が電話に出られても、とても良い対応をして頂いております。
今回もお褒めの言葉をいただきありがとうございます。電話とメールのみでのご注文の場合は、特に対応には気をつけています。営業品質を超える対応を今後も続けていきたいと思います。

3. 印刷の品質について

  • 良いと思います、引き続きよろしくお願い致します。
  • もう少しコックリと刷って欲しい。
  • 全く問題ない。
  • 文字頁物が多く、スミの濃度が均等になっているので助かります。
  • いつも満足しています。
  • まだ利用頻度が少ないので一概には言えませんが、非常にきれいだと思います。
  • 品質に不満はない。
  • 良い仕上がりです。
  • いろいろとご面倒なことにもご対応いただいてとても満足しています。
  • いつも綺麗で助かっております。
  • 色合い、濃度など品質の良さは、大手通販には真似できない技術力の高さを感じます
  • 特に問題はないです。
  • 綺麗に仕上がっているので満足です。
  • 弊社お客様も満足しています(含・短納期)
  • 紙の目への配慮していただき、裏移りなどもなく、満足しています。
  • 安心できます。
  • 小さい文字もきれいに出てくれるので満足です。
  • 申し分ございません。いつも綺麗に印刷していただいております。
  • こちらからお送りする画像のレベルに合わせての印刷ですので良いと思います。
  • 普通。
  • 問題ない印刷仕上がりです。
今や印刷の品質がいいのは当たり前の時代だと考えています。当たり前の事をどれだけ追求していけるか、平凡な事を非凡にできるか全社を挙げて追求していきます。

4. 製本・加工について

  • 良いと思います、引き続きよろしくお願い致します。
  • 綺麗にできてました。
  • 全く問題ない
  • 無線綴じの丁合でペラの場合、最後ではなく丁の間に入れてもらえるとありがたいです。
  • いつも満足しています。
  • 丁寧にきれいに仕上げられていると思います。
  • 丁寧で良。
  • 良い仕上がりです。
  • いろいろとご面倒なことにもご対応いただいてとても満足しています。
  • 製本・加工をお願いしたことがありません。
  • 品質等全く問題ありません。
  • 問題はないです。
  • 満足です。
  • 製本・加工は未発注です。
  • ホッチキス止めなどの、少々の不備をご指摘させていただきましたが、その後はほとんどミスなくご納品いただき、誠意あるご対応に感謝しております。
    帳票のサイズや折りなども正確に作成していただき、満足しております。
    (他社様のこととなりますが、帳票類は適当なサイズで上がってくることが多く、貴社ではそのようなことがなく、安心してお任せしています。)
  • 満足です。
  • 仕上がりサイズが小さいと折が僅かにずれていることがありますが許容範囲です。
  • 他社では対応外の加工も引き受けてくださり有難いです。
  • 問題ありません。
  • 普通。
  • 過去に表紙に汚れがあった時がありましたが、直ぐ対応いただきました。
他のネット印刷ではできないような加工や要望にお答えするのがナウプリの役目だと思っています。極小サイズの折りズレに関しましては、機械のセット時や加工中の検査、最終の検品などをを強化し、完璧な商品をお届けするように心がけます。

5. 梱包・包装について

  • いつも参考にさせていただいています。
  • 問題ないです。
  • 全く問題ない。
  • 箱が複数の場合、予備が入ってる箱に直書きでも良いので分かるようにしてもらえるとありがたいです。
  • いつも満足しています。
  • 綺麗です。
  • 包装など丁寧で良。
  • 完璧です。
  • 段ボールの強度が中身の重量に対して負けていると感じることがあります。
  • しっかりと梱包していただいてありがとうございます。
  • いつも丁寧な梱包に敬服いたしております。簡易梱包でよい場合もありますので、そういった場合、対応していただけると嬉しいです。
  • 問題ないです。
  • 先方様にも綺麗に梱包してもらってと言われ喜んでもらってます。
  • 千葉県迄の送付で印刷物はビクともしません。
  • 他社様のこととなりますが、梱包時の角折れなどがみられる場合もあります。
    また、弊社からお客様へ配送手配した際、梱包の仕方にも不備があったため、製品の端がつぶれたこともありました。
    貴社ではそのようなことがなく、丁寧に梱包していただいていると大変満足しております。
  • 丁寧さが感じられます。
  • 過剰過ぎず適切だと思います。
  • 丁寧に梱包していただいております。
  • 丈夫な箱に入れて納品されますので良いと思います。
  • 普通。
  • ダンボールもしっかりした品質で、安心しております。
印刷や加工の品質だけではなく、包装・梱包も大事な品質の一つだと捉えています。お客様がエンドユーザー様にそのまま持っていける事を念頭に置き、創意工夫を続けたいと思います。梱包用の素材につきましても、いろいろと検討させていただきます。

6. 配送の品質について

  • 仕方ない問題かもしれませんが、梱包紙がたまに破れていることがある。
  • 問題ないです。
  • 全く問題ない。
  • 弊社を担当している佐川のドライバーさんが良くないだけですが、ヤマトも検討いただきたいです。
  • 千葉なので中2日かかりますが、仕方ありませんね
  • 痛みなどなくきれいに配送されています。
  • 良い。
  • 完璧です。
  • 箱が潰れ気味だったり裂けてたりすることがあるので強度と運送会社の取り扱い方が惜しいと思うことがあります。
  • 問題ありません。
  • 稀に梱包破れや一部製品の傷みなど、配送会社に起因するトラブルがあります。配送に関して、御社への要望は特にありませんが、もう少し多めに予備を付けていただけるとありがたいです。
  • 問題ないです。
  • たまに配送業者の取り扱いで箱が塗れたり、へこんだりしてますが今のところ中身は大丈夫です。
  • すいません。質問の意味がわかりませんでした。
  • 配送担当からも特に問題点の指摘もなく、満足しております。
  • 安心できます。
  • 1度別の企業様に直送した際に予定日当日にまだ届いてないとのご連絡をいただいたことがあるので、発送完了メールや予定着日などのご連絡があると便利かと思いますが、その1回以外はいつも問題なく届いております。
  • 毎回問題なく到着しております。
  • 良いと思います。
  • 普通。
  • 弊社が遠方の為、2営業日かかるのは仕方が無いので、それを見越して発注するようにしております。
運搬中の破損につきましては、本体に影響が出ないように包装紙を2重にするなどの工夫をおこなっています。現運送会社にも皆様のご意見を伝えて、改善していただくようにお願いします。発送完了メールに関しましては全てお送りしているつもりですが、稀に迷惑メールに振り分けられたりすることもあるようです。まずはヒューマンエラーが無いように努めます。発送に関する件も、お気軽にお電話又はメールにてご相談ください。

7. お支払い方法について

  • 特に問題ございません。
  • クレジットカードを使いたい。
  • クレジット決済を導入してほしい。
  • Paid の問題ですが、手数料が曖昧な表記のため、直でお取引させてもらいたいです。
  • paypay も使えたならなと思います。
  • クレジット決済ができれば良いと思います。
  • 良い。
  • 便利です
  • スムーズで良いと思います。
  • 問題ありません。
  • 特にありません。
  • 今のところ問題ないです。
  • 満足です。
  • 特にありません。
  • Paid 払いに対応いただき、満足しております。
  • 進行メールの “ご注文内容のお知らせ” の文中に、銀行の振込先情報の記載があると幸いです。
  • Paid を使用していますがとても便利だと思います。
  • 弊社では請求書払いにてお支払いを行っております。
    他業者様によって都度払いのところもございますが、請求書払いの方が弊社としては助かります。
  • いつも代引きにしてもらっていますので問題ありません
  • 普通。
  • Paid が利用できるので大変便利です。
振込先情報の記載につきましては、次回改修時に記載させていただきます。クレジットカードやその他のお支払い方法につきましても、手数料などの観点から現在ご利用いただけませんが、お客様のご要望も受け止めながら、再度検討させていただきます。

8. その他ご意見ご感想をお聞かせください

  • 1日目カウントする入稿時間を出来れば遅くしてほしい。(AM8:00~9:00など)
  • スクラム製本で6p,10p など対応していただき助かっています。
  • もっと安ければすべてをお任せしたい。
  • 概ね満足しています。クレーム時の対応も素早くしていただきました。
    ただ、加工の欄にも書きましたが、裏表紙の直前にペラがあった場合に糊の盛り上がりで表紙自体に波打ったようになっていました。
    1つ前の丁の間にペラを入れてもらいたいです。
  • 特にありません
  • 今年度3月からのお付き合いかと思います。今後共よろしくお願いします。
  • 特になし。
  • 全体的満足しております。
  • 機会があったら見学に伺いたいです。今後ともよろしくお願いいたします。
  • これからも宜しくお願い致します。
  • 品質に対する姿勢等が、同じ印刷会社として大いに共感でき、敬服いたしております。パートナーとして心強い存在です。WEB サイトからの請求書印刷、もしくは納品時に請求書を同梱していただけるとありがたいです(同梱の有無は任意で選択)。今後ともよろしくお願いします。
  • 現状では特にありません。
  • いつもお世話になっております。いろいろと対応して頂きありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。機会があれば会社訪問させて下さい。
  • (以前はできたと思いますが)発注印刷物とそのサンプルを別の場所へ送付可にできるとうれしいです。
  • ネット印刷とは思えない確かな品質と丁寧なご対応に、大変満足しております。
    他とは一線を画したクオリティだと思っております。
  • 発送された翌日の午前中に到着しない場合があるので、発注時の納期算出に悩むときがあります。
    (運送会社様の事情もありそうです)
  • 他社様では受けていただけなかった規格外サイズも印刷していただけるので本当に助かっています。低価格ながら高品質な印刷で仕上がりも満足です。
  • 弊社から御社への本年の依頼は数としては多くはございませんでしたが、毎回丁寧なご対応に一同感謝しております。これからも何卒よろしくお願いいたします。
  • いろいろ丁寧にして頂いています。ありがとうございます。
  • 普通。
  • いわゆるネット通販ではなく、印刷会社ならではの細やかなサービスや対応が大変助かっています。
様々なご要望をいただき、大変ありがたく存じます。少しづつでもお客様のご要望にはお応えし、もっと便利なホームページ、もっと便利なナウプリを目指していきたいと思います。
また、このところの資材の値上げは、弊社としても頭の痛いところです。

2022年10月にいたしましたアンケートの結果を、全て原文で掲載させていただきました。お客様に喜んでいただけるネット印刷ナウプリになるよう最善を尽くします。ご協力、誠にありがとうございました。