お客様アンケート結果報告2016

1.あなたは、ナウプリを何から知りましたか

  • ホームページ
    56.3%
  • 家族・知人・友人
    10.9%
  • DM・チラシ・広告
    12.5%
  • その他
    20.3%

2. ナウプリを利用したのは何回目ですか

  • 1回
    8.6%
  • 2〜3回
    27.6%
  • 4〜5回
    17.2%
  • 6〜10回
    12.1%
  • 10回以上
    34.5%

3. ナウプリに対してどのくらい満足していますか

  • 満足
    63.2%
  • やや満足
    28.1%
  • どちらでもない
    5.3%
  • やや不満
    0.0%
  • 不満
    3.5%

4. ナウプリに対して3で回答した理由を教えてください

  • 100枚づつ紙をはさんでくれるから。
  • HPにないページ数にも対応していただいたこと。
  • いつも親切丁寧な対応をしていただける
  • 価格
  • 価格、品質が良く、お電話での質問等に対する対応もよいです。
  • 価格も紙質の良く、またお電話での応対もとても優しく教えていただきありがとうございます。
  • 急な注文にもかかわらず、早々に対応していただきました。
  • 金額、納期、注文が簡単だった。
  • 熊本と佐賀は近いので納期が安心できる。
  • 細やかにご対応いただき安心してお任せできます。
  • 迅速、確実な点はもちろんのこと、弊社の無理難題に細かく対応いただいている点。特に田中様には感謝しております。
  • 対応が◎
  • 田中さんがいつの丁寧に対応してくださるので安心してお願いできます。
  • 田中さんが柔軟に対応してくださり、大変助かりました。
  • 担当の田中様の対応が迅速で助かっています。
  • 担当の田中さんの対応が素晴らしいです。
  • 地理的なもの。
  • 丁寧な対応をしてくださっている。
  • 電話でとても親切に教えてくれたので。
  • 電話で何度も確認をさせていただき、丁寧な対応でした。
  • 電話での対応ができるので安心感がある。
  • 時には無理なお願いも聞いてくれる。
  • 特殊な内容の依頼に対して、迅速な対応をいただき、こちらの望むものがスムーズにできたので。
  • 特に問題なかったから。
  • とても親切で無理も聞いていただきました。
  • とても丁寧に対応と質問などに答えてもらって満足できるものに仕上がったこと。
  • 発注さえ完了すれば、あとは安心していられる。
  • 品質(色、製本、包装)が良い。
  • 品質、価格、きめ細かい連絡
  • 品質、価格ともに満足しています。
  • 品質が良い
  • 他の印刷通販では対応してくれなかった折込ページがありなど、定形外のことができた。
  • 前払いの所を後払いにしていただき、大変助かります。
  • 間違っているデータを教えてて直してくれたり色々。
  • 無理難題に、かなり答えてもって助かります。相談にものってもらえてますし・・・。
  • モノクロ印刷が非常に安い。
  • 安くて助かります。
  •  
  • 100枚づつ帯締めしてある部分の上下の角が少しへこんだり,しわになっているのが気になります。
  • 2,3営業日があってもいいのではないか。
  • Q7でも記入させていただきますが、連絡に関して改善していただけると嬉しい点があるので、やや満足とさせていただきました。
  • 印刷物の目的などによる、踏み込んだアドバイスがあればベスト。
  • 価格(もう少し安ければもっと良い)
  • ご対応には満足しております。(料金も)真美の種類がもっと多いと嬉しいです。
  • 佐世保から鹿島まで遠かった。しかし、価格は満足している。
  • 仕上がり、納期は他社に比べて満足しています。ただ、ロット数の少ないものは多少高めに感じます。
  • 全ての商品が他社と比較して安いわけではないので(ペラもの)
  • 即答の連絡で安心感があります。
  • 対応いただける用紙サイズ※例)B2ポスター、A4仕上がり折パンフレット(A4 6頁)など。
  • 田中様にはよく対応していただいています。
  • テレビCMをしている大手と比べると料金が少々高い。
  • 私の住まいと離れたいた為、思ってより納期がかからなかったから、でも対応は良かったので、物理的なことです。
  •  
  • 価格、品質、納期でもトップレベルとは言えない。
  • まあまあ良いと思ったから。
  • 安くてよいのですが、用紙の種類が少ないと感じました。
  •  
  • 過去依頼分は十分の出来だったが、今回9月10月、前回同様の仕様依頼のはずが、仕上がりが全然違っていたこと(約2500部不良仕上がり)

5. ナウプリの以下の点に対してどのくらい満足していますか

(1)価格

  • 満足
    60.3%
  • やや満足
    29.3%
  • どちらでもない
    8.6%
  • やや不満
    0.0%
  • 不満
    1.7%

(2)商品

  • 満足
    76.8%
  • やや満足
    17.9%
  • どちらでもない
    3.6%
  • やや不満
    0.0%
  • 不満
    1.8%

(3)荷造り

  • 満足
    76.3%
  • やや満足
    13.6%
  • どちらでもない
    10.2%
  • やや不満
    0.0%
  • 不満
    3.5%

(4)対応

  • 満足
    81.4%
  • やや満足
    11.9%
  • どちらでもない
    5.1%
  • やや不満
    1.7%
  • 不満
    3.5%

(5)HP

  • 満足
    55.2%
  • やや満足
    32.8%
  • どちらでもない
    8.6%
  • やや不満
    1.7%
  • 不満
    1.7%

6. ナウプリに対してのご意見・ご要望がございましたらご自由にお書きください。

  • ペラものなどの料金が他社と同額か安ければ御社へ注文することが増えると思います。
  • 荷造り後(包装後)に商品名のシールは張らないでいただきたい。
  • 受付日も納期日の1日目に入れてください。
  • 対応から荷着まで美しく、何ら申し分ありません。今後ともこちらこそよろしくお願いいたします。
  • 今後も利用したいと思うので、いろいろな要望に対して相談に乗っていただけると助かります。
  • 試し刷りの価格がもう少し安くなると感激します。
  • とにかく田中さんが最高です!!たまには休ませてください。
  • 現在のサービス対応を維持してほしい。
  • いつもお世話になってありがとうございます。これからもずっと今の価格でお願いします。
  • 商品の充実と若手の育成。
  • 振り込みについて:佐賀銀行などの他の銀行口座はありませんか?そちらが助かります。
  • 大手は電話がつながらず、大変な思いを何度もしました。ナウプリさんは対応がとても良いと思います。
    大手に負けないでください。
  • HPは改善の余地あり。中綴じ、共紙の注文で選べない組み合わせがある。
  • PANTONE特色の対応をしてくれる印刷会社を探しています。御社はどうですか?
  • WORD2013で作成、PDF化で入稿していますが、ナウプリさん側でオリジナルと同じように再現しているのか、少し不安な面があります。
    今までそのようなことは一度もありませんでしたが、確認の手順があると安心だと思います。
  • 初回の時はメール送付がうまくいかなかったが、今はどうなっているのですか?
  • 価格も安く送料まで負担していただいて大変助かります。ただ、入金確認のメールが入稿確認にメールなど連絡をもう少し早くいただければと思います。以前、入金した後、しばらくたってから「入金がない」とお電話いただいたこともありました。
  • ナウプリさんにお願いしたわけ:大手印刷通販会社では、シャトン紙がありません。
    また、弊社佐世保では、発送から納品までに2日かかり、お客様を待たせてしまいます。
  • クレジットカードに対応していただけると、もっと注文できると思います。
  • 同じものが出来るのであれば、安価な業者に依頼せざるを得ない。案件ごとに価格比較します。
  • WEBページが少しわかりづらいですが、TELなどですぐ問い合わせられ、また、少しでも何かあればすぐに連絡をいただけるのでありがたく、安心してお任せできました。
  • 注文➡入金➡発送の手順がHPだとちょっとわかりにくかったです。
  • メリットを伝えてほしい。(発信)
  • 丁寧な対応に感謝しています。今急いでチラシを作るあれもないので、また何かあれば依頼させていただきます。
  • オリジナルカレンダー印刷されていないでしょうか?

2016年10月にいたしましたアンケートの結果を、全て原文で掲載させていただきました。お客様に喜んでいただけるネット印刷ナウプリになるよう最善を尽くします。ご協力、誠にありがとうございました。