お客様アンケート結果報告2017

1. 価格について

  • 比較していません。
  • 今のところ OK です。
  • 仕様によっては、自社対応でないと価格が合わない場合があります。
  • A2印刷がなかなか安いので本当に助かります。只他のサイズは若干高めの為他の印刷会社へお願いしますが、値段がかわらないならなら是非ナウプリさんへと思っています。
  • 少し高いような気がします。
  • 10部や100部以外ではなく、好きな枚数で頼めるのがうれしいです。
  • 全国的に皆様は、満足していると思いますが、地元にナウプリ様があれば、どんなに良いかと思います。
  • 安いと思う。
  • 激安通販のとある会社と同じレベルの安さのときがあるので驚いています。
  • この安さは、他にないので、大変ありがたいです。
  • チラシがもう少し価格を抑えてもらえたら使いやすいかもです。
  • 商品により。
  • 見積りをさせて頂きましたが、モノクロ印刷の頁数が少ない冊子ものに関しては安価な印象です。
  • 他社と比較したことは、ないですが安いと思います。
  • みなさんプリントパックとよく比較して発注しています。
  • 順当だと思います。
  • いつも利用していた所よりも安く品質も良いため、とても満足しています。
  • 通常の印刷価格よりお安い価格で提示していただいており助かっております。
  • 値上がりの場合事前に連絡をいただけると助かります。
  • 値上がりの場合事前に連絡をいただけると助かります。
  • モノによっては、プリントパック等より安い場合があり、助かります。

2. 品質について

  • 最初出来上がり、色味がイメージと違いましたが、色の種類を減らすことで満足しています。
  • 用紙の質がよくわからないから、見本があると良いと思います。
  • 色味具合も OK です。丁度良い濃さで出来てくるので助かります。
  • 実物のカラーより、少し暗いかんじがする。
  • 他社の通販印刷では、あまり対応してくれない無線綴じ穴あけが出来るのでありがたいです。
  • 少し色がうすい。
  • 仕上がりは、とても良いです。
  • とても仕上がりがキレイです。
  • 前回 PDF にて印刷を頼みましたが、その紙に印刷する時も問題無く使用させていただいております。
  • まだ、 1 回だけのお取引ですので何ともいえませんが、現状大丈夫でした。
  • 印刷仕上がりがきれいで本当に満足です。
  • 特に悪いところは見あたりません。
  • 仕上がりの色が暗くなる。
  • お願いした商品に関しては良かったです。
  • 見本を送って頂きましたが、印刷も製本も綺麗でした。
  • 信頼しております。
  • 要求通りの仕上りです。
  • 問題ありません。
  • エンドユーザー様も満足されています。
  • エンドユーザー様も満足されています。
  • 品質につきましては、全く不安はありません。

3. 荷造りについて

  • きれいにしてあるので OK です。シールもはってあってわかりやすいですし。
  • 100枚ずつの仕切り(しおり)にしてもらいたい。もしくは、一定に数字を決めて、仕切りにしてもらいたい。
    毎回バラついているので。
  • とても丁寧で、きれいです。
  • 運搬中に角が当たって、シワになっているところがあったり、包装用紙の上と下がシワになっていたていたりした事があった。予備をもう少し増やして頂くか包装をもう少し気を付けて頂ければ助かります。
  • トラック輸送時の箱の汚れや破れがあります。
  • 真心の梱包が高品の価値もアップ。
  • 段ボールのサイズに合わせて包まれていると思うのですが、出来れば 1 包みの入数を揃えて頂ければ嬉しいです。例→5000枚の時:2000枚 × 2 包み 500枚 × 1 包みに
  • ➁同様立派すぎる程です。
  • ていねいに荷造りされていて満足しています。
  • 丁寧でしっかりして安心しています。
  • 転送する事が多いので納品書が別送だとうれしいです。
  • 仕分けしやすく、良いと思います。
  • 100枚毎に帯を入れて頂くなど、細かい要望にも対応頂き、ありがたく思っております。
  • 丁寧に包装していただいており満足しております。
  • 包装等 丁寧で好感が持てます。

4. 問い合わせの対応について

  • いつも丁寧に対応していただき感謝しております。
  • 電話がすぐにつながり、対応していただけるのがとても安心です。
  • 問い合わせをさせていただく度に、親切に対応していただき感謝しております。
  • ご丁寧に対応して下さるので安心です。
  • インクが乾く時間などを親切に対応して頂いた。
  • 何かあったときに電話で話が出来るのがいい!
  • 一般的なマニュアルな TEL 対応ではなく、優しさと人柄から滲み出る親しみを感じ安心を与えて下さい。いつもありがとう。
  • 親切な対応をしていただいている。
  • いつも丁寧に対応して下さる田中さんに感謝しています。今後共宜しくお願い致します。
  • 田中さん Good です!
  • いつも手がかかる事ばかりで大変恐縮いています。
  • 見積りなどご多忙の折電話して申し訳ございません。即対応して頂き感謝申し上げます。
  • 原稿に不備があった場合も親切に指摘していただいたり
  • 納期のお願いもていねいに対応していただいています ありがとうございます。
  • 融通をきかせていただいたのは一度や二度ではないので、大変助けていただきました。ネットで全て完結するより、なんとなしにお顔が見えるような感じがよいと思います。
  • 〆切りのあるチラシを発注した際、添付ファイルのミスがあり安心できる電話対応助かりました。
  • 丁寧でした。
  • 非常に丁寧且つ親切な対応でした。「お電話と見積り依頼をさせて頂きましたが。」
  • いつも無理を申してすみません。
  • 早いと思います。
  • 時たまの発注しかないのに、丁寧な対応を頂き、感謝しております。
  • こちらのあいまいな問い合わせに対しても、親切な対応で良いと思います。
  • 入稿データに不備があった際に電話にて連絡をいただき安心しています。
  • いつもていねいでありがとうございます。

5. ホームページの使い勝手について

  • 自動見積り、DB のみを利用
  • 中綴じものの、共紙使用の項目が増えるとうれしいです。
  • ちょっとごちゃごちゃしている感じがあるので、分かりづらい気がします。
  • 紙の質 厚みなどが分かり易ければ尚良。
  • 登録している住所を別の住所に発送して頂く場合、 2 箇所しか選択できず、「 1 箇所の別の住所に発送」という選択ができなかった。一箇所でも出来るようにして頂ければ助かります。
  • 自動見積りでは、厚さ55kに対応していないのが不満。
  • 私は、使い安いと思います。
  • 特殊な物が多いため、いつもメールでやりとりしている。
  • 少し項目が多くてみづらい部分もあります。
  • ホームページで見積ることができない仕様がある。例えば巻き 3 つ折り A4仕上げにパンフ(A4, 6 頁)など。数量入力で自動見積りが出来るのは、良いと思います。
  • 金額がすぐに分かるのは、ありがたいです。
  • あまり見てないので・・・すみません。
  • 図や写真があるとわかりやすいと思います。
  • 細かい変更がしやすく、目的に沿ったメニュー配置も良いと思います。
  • 代行配送が一箇所の場合のラジオボタン→入力をしやすくしていただけると尚良いです。
  • まだ改善の余地あり例えば中綴じ冊子で全頁コート135kgのものは、表紙は135kgが選べるが、本文は、選べない。→電話しなければならない→お互いコストがかさむ等

6. その他ご意見をお聞かせください

  • クライアントに直送してしまう事がほとんどですが、予備分も弊社宛に送って頂けるので安心です。
  • タイムリーに大変良くやって頂いています。
  • 始めて使わせていただき大満足です。今後共宜しくお願い申し上げます。
  • 自分で営業して、ナウプリさんへ印刷に出せる物をと思いますが、用紙見本が使えないなあと思っています。自分の会社名があるかもしくは、御社の名前が無い用紙見本とかは、作ってもらえないでしょうか。
  • 無無線綴じは、表紙、本文ともに55kで出来るようにしてほしい。
  • ナウプリ様のメールマガジンを月 1 ~ 2 回は、拝見したいと思います。
  • Web でキャンペーンなどの特価商品の告知をしたらどうでしょう?
  • 当店が福島という事もあり急ぎの場合発注は、難しいですが・・・。関東進出は、ありませんか・・・? 見積りだけで終わってしまう場合が多く申し訳なく思っております。
  • 納期が確定したメールに入金の確認の一文を書いていただきたいと思います。
  • 同じ九州で距離も近いこともあり、頼りにさせていただいております。
  • 出荷して翌日に到着するのは非常に大きいです。今後共宜しくお願い致します。
  • 身近な印刷会社でいてください。
  • 受付時間をもう少し遅くしてほしい。
  • 弊社は、山梨県にありますので商品到着までに時間がかかってしまうのがネックですが今後機会がございましたら、利用させていただきたいと思っております。
  • 全てにおいて信頼しておまかせできるので安心しております。今後共宜しくお願いします。
  • いつもありがとうございます。また機会があれば利用します。
  • いつも無理を聞いて頂きありがとうございます。
  • いつもお世話になっております。対応も丁寧で助かっております。
  • 今後ともどうぞよろしくお願いそます。
  • 100枚毎に帯を入れて頂くなど、細かい要望にも対応頂き、ありがたく思っております。
  • 渡辺農産様の件では、迅速に手続きをして頂き大変感謝しております。今後協力しお客様に満足していただける様頑張っていきたいです。
  • いつもありがとうございます。気持ち良く利用させていただいています。
  • 弊社は、プリントパック・グラフィック・イシダ印刷(大阪)ナウプリ上記 4 社をよく使います。プリントパック = 価格 グラフィック = 品質・アフェリエイト  イシダ = モノクロの価格などが他社を選ぶ理由です。
    ポイント制かアフェリエイトを導入してはいかがでしょうか?

2017年12月にいたしましたアンケートの結果を、全て原文で掲載させていただきました。お客様に喜んで いただけるネット印刷ナウプリになるよう最善を尽くします。ご協力、誠にありがとうございました。