お客様アンケート結果報告2021

1. ホームページの使い勝手について

  • サイズ検索が分かりにくい。
  • 履歴をもう少し前まで遡れるとありがたいです。
  • A3スクラム製本が選べなくなってしまいました。
  • 封筒印刷もやってくれるとうれしいですね(できればお安く・・・)
  • 再見積ボタンがあるのが、特に便利です。
  • 履歴の詳細で、案件のサムネール画像があると、さらに便利かと思います。
  • 料金表などはもう少し見やすくなればより良いかと思います。
  • 見やすい、履歴が残る。 今後、入稿時、確認できるといいです。
  • 注文の際、迷わずすぐに選べる方が良い。スクロールなどせず目的のものがすぐ選べる
  • 発注しやすいです。
  • すぐに見積金額がわかり、助かっています。
  • 以前より使いやすくなりました。
  • シンプルで、分かりやすく、個人的には気に入っています。他社はごちゃごちゃしてるサイトが殆どな ので差別化で良いと思います。
  • いつもスムーズに使わせていただいております。
  • 以前より使いやすく見やすくなりました。商品カテゴリーの分類が初心者には少しわかりづらいかった ですが、説明もあるので慣れてしまえばすんなりと選べると思います。ファンシーペーパーなど紙の種類 も指定でき、気軽に特殊紙を試してみたくなりました。
  • マイページでの見積作成が保存+注文できたり、とても使いやすくなりました。
  • HP は、見ないのでわかりません いつもメールで注文してるだけです
  • 弊社ではお電話やメールで御見積り依頼をすることがほとんどですので、あまり HP を使う機会がないの が現状です。お力になれず申し訳ないです。
マイページの、ご注文履歴に関しては、2019年までは旧システムで履歴を残すということをやっていなかったため、申し訳ありませんが表示できません。2020年以降のご注文に関しては、サイトからご注文頂いた案件及びお見積もりの履歴が残るようになっています。また、サムネイルがあると、お客様にとっては使い勝手が良くなるでしょうね。前向きに検討してみたいと思います。
ご指摘のあった、A3のスクラム製本は、選択の範囲に入れました。

2. お問い合わせや電話などの対応について

  • 丁寧に対応していただきたすかりました。
  • 電話などすぐに繋がり満足です。
  • ネット印刷で、ここまで電話対応が素晴らしい会社は他に類を見ません。
  • 大変助かっております。
  • いつもご丁寧で真摯な対応に感謝しています。ナウプリ様は他の印刷会社様以上に、親しみや温かみを感 じる企業様です。
  • 問題なく電話できます。
  • 迅速な見積りなど助かります。
  • 松浦さんには前の会社から良くして頂いております。
  • いつもご丁寧な対応ありがとうございます。
  • いつも依頼すればきちんと返信が来て納期と料金もお知らせ頂けるので満足です。
  • 電話がつながるのがよい。
  • いつも無理なお願いを聞いてくれるので、助かります
  • メールのやり取りがほとんどですので、この限りに於いては満足しています。時々誤字が見受けられます ので、お客様の名前を間違わなければ良しとしています。
  • いつも気持ちよくお答えいただいております。
  • 他のネットプリントと違い、快く受けてくださり、そそっかしい私は大変助かっております。 問題ないと思います。
  • いつも丁寧に対応していただいています。
  • 素早いご対応で満足しています
  • すみません、問合せしてません。
お褒めいただいて恐縮します。顔の見えないネット印刷ナウプリ にご注文いただくわけですから、感謝の気持ちを込めて対応させていただいています。
「ネット印刷ナウプリ」の目指す印刷会社像は「通販であっても営業品質を超える対応力」です。今後も心を込めて対応させていただきます。

3. 印刷の品質について

  • 一度だけですが、チケットが断裁されずにクライアントに届いてしまいました。
  • 満足してます。
  • 他とくらべても全くひけはとりません。
  • 安定感があり、とても信頼しております。
  • 今まで印刷を依頼して不満に感じたことはございません。綺麗に仕上げていただいております。
  • 今まで大きな問題なくできています。
  • いつもキレイな印刷、梱包。
  • 特に問題ありません。
  • 内容によって紙の厚さなどきちんと対応してくれるので満足です。
  • 特に問題がない
  • 問題ありません。いつも安くて早くて助かってます。
  • 創業年数で確信しました。問題ありません。
  • 丁寧に印刷していただいております。
  • カラー・モノクロとも安定した品質で刷り上げてくださっていると思います。
  • 素人作りの原稿を、プロレベルで仕上げていただいて感謝しています。
  • イメージに近く仕上げていただいています。
  • ずれやインキ飛びなどもなく、カラーも今のところいつもイメージ通りです。
まずは、汚れや、ピンホール、加工不良などが出ないようにしなければなりませんが、印刷や加工の工程では残念ながら100%防ぐことはできません。
やはり「検品」が重要だと認識しています。現在、全行程の中の「検品」を重要工程にして、印刷工場からの不良品出荷を 0 にするよう全社を挙げて取り組んでいるところです。

4. 製本・加工について

  • 期待通りの仕上がりです。
  • 無線綴じ冊子は他と比べてもお安く満足です。
  • 以前、気を付けていただきたいこと(ホッチキスの抜けなど)をご連絡させていただいたことがありますが、回数を重ねるごとに細やかなお仕事をしていただき、数量などもほぼ間違えることなく、大変助かっております。
    また、見開きに絵柄がまたがる案件も、安心してお願いすることができます。
  • 他社でお断りされてしまった変則的な加工物にも対応していただけて大変助かっております。弊社では 3 年ほど前から毎年、中綴じ冊子の針金 3 点綴じ加工をお願いしておりますが、今までのものより短納期 で且つ安価で提供していただき、弊社の担当者含めお客様にも納期や価格面でご負担をかけることなく、有難い限りです。
  • 今まで大きな問題なくできています。
  • キレイに仕上げて頂いております。
  • 満足です。
  • 綺麗な仕上がりです。ありがとうございます。
  • 問題なし。
  • 特に問題がない
  • すみません、使ったことがありません。
  • 特にありません。
  • 特にお客様からクレームも来ていません。
  • いつも丁寧な加工です。
  • 製本も丁寧に仕上げていただいてると思います。
  • 全然問題ないです。
  • A4横長の冊子もしっかりと製本していただき価格の面でも大変助かりました。
  • 2P単位での注文などフレキシブルに見積りサクッと取れたりするのが助かっています。製本はとてもキレイな仕上がりにいつも満足しています。
  • 束ねられる量や締め具合など、丁度よかったと思います。
製本、加工の工程は、品質保証の最終関門と位置付けています。特にナウプリは、様々な加工に対応することが特徴のネット印刷ですので、たとえ手作業になったとしても、お客様の期待に応えることを使命としています。

5. 梱包・包装について

  • 直送をお願いしていますので、直接見た訳ではありませんので、状況はつかめません。気にはなりますが。一度写真で見たいものですが。
  • きちっと梱包されてます。
  • 梱包ダンボールに商品名部数のシールがあるのは大変良いです。
  • 以前、気を付けていただきたいこと(梱包された一番上の製品のしわ)をご連絡させていただいたことがありますが、回数を重ねるごとに、上下に厚紙を挟んでいただくなど、細やかなお仕事をしていただき、数量などもほぼ間違えることなく、大変助かっております。
  • 丁寧に梱包していただいております。
  • 今まで大きな問題なくできています。
  • 梱包はキレイで、包装ラベルなど本当に助かります。
  • 満足です。
  • 綺麗な仕上がり参考になります。
  • 問題なし。
  • 特に問題がない。
  • 綺麗に梱包していただいてます。
  • 特にありません。
  • 丁寧な梱包です。(佐川急便さんの荷物の扱いが雑です)
  • 品名など、細やかなお心遣いを感じます。
  • ばっちりです。
  • どの印刷会社さんよりも丁寧に包んでいただいていると思います。
  • 部数表示もわかりやすく丁寧に梱包してくださって代行配送も問題なく、助かっています。
エンドユーザー様に直送の場合、サンプルはお客様に送っていますが「荷姿」も気になられるところでしょうね。現在の発送メールは、システムで自動配信していますので、画像添付はできませんが、お客様が安心される方法はないか検討します。

6. 配送の品質について

  • 配達業者の取り扱いが悪い時があります。雨の日など。
  • 御社の責任ではありませんが、佐川急便の扱いがあまり良くなく感じています。
  • 届いてないのに追跡サイトだと到着となっていたり、予定が組み辛い事があり、ヤマト運輸もデフォルトにしていただければ嬉しいです。
  • ヤマト急便も選択できると尚良しです。
  • 予定通りに到着してます。
  • これは配送会社によるんじゃないでしょうか?
  • 梱包の際に気遣っていただいているためでしょうか、満足しております。
  • 弊社は山梨にあるため、配送日数の都合のみネックではございますが、それ以外で不満点はございません。
  • 今まで大きな問題なくできています。
  • 問題ありません。
  • 満足です。
  • 問題なし。
  • 特に問題がない。
  • 問題ありません。
  • 特にありません。
  • 大量部数の荷受の経験がないため何とも言えませんが,信頼してますので、問題はないと思います。
  • 早いし、確実です。
  • いつも破損などなく満足です。
  • 箱にダメージがあったこともなく遅延したこともなく満足しています。細かい時間指定ができるとよりありがたいですが、 1 日余裕を持った納期で注文させてもらい、今のところ問題ありません。
運送中破損の場合でも、印刷物に出来るだけ影響しないように、丁寧な包装や厚手の段ボールを使用するなど手を打っているのですが・・・。
複数の運送会社が選択できるようにすることも検討の必要があるかも知れませんね。

7. お支払い方法について

  • 前職では融通利かせて頂きましたが当社末締め翌々払いが基本となるのでどうなんでしょう。
  • 多少(手数料分)高くなっても、法人カードが使えれば嬉しいです。
  • 希望に合った支払いが可能ですので助かります。
  • 代引きを Paid にするご提案をいただきありがとうございます。
  • Paid 払いのため、負荷が少なく助かっております。
  • 弊社では「請求書払い(Paid)」での支払いとなりますが、特に不満点はございません。
  • 今まで大きな問題なくできています。
  • 満足しております。
  • 締め払いで助かります。
  • いつも各店代引きにしてもらっているので問題ありません。
  • クレジット決済にしてもらいたい。
  • 問題ありません。
  • 特にありません
  • 特に、無いように思います。
  • 問題ないです。
  • 架け払いは大変助かっております。差し支えなければ、直接のお取引を希望します。
  • Paid によるお支払いが便利で利用しています。
  • Paid 請求書払いにして下さってとても楽になりました! いつもありがとうございます。
申し訳ありません。原則、直接支払いには対応していません。現在の Paid は、皆様に好評をいただいていますが、クレジットカード決済のご要望もありますので、今後の検討課題とさせていただきます。

8. その他ご意見ご感想をお聞かせください

  • 通常のものはグラフィック印刷にお願いしています。できれば価格も同等になれば、、、
  • プリントパックに近い金額にしてもらえばもっと頻度が上がる。
  • 土曜日も営業日カウントしてくださると助かります。入稿と同時に入稿確認があれば助かります。
  • 他の印刷会社も多数利用しておりますが、貴社は 1 位、 2 位を争う素晴らしい会社と認識しております。
  • ネット印刷の中では、断トツの1位ではないでしょうか? どうぞ、これからも末永くお付き合いいただきますよう、よろしくお願いいたします。
  • 御見積り依頼に対して迅速に対応していただいているにも関わらず、なかなか発注に至らない案件も多く弊社としても心苦しく思う場面が何度かあります。その一方で、ナウプリ様のご対応には弊社一同信頼を置いておりますので、ここぞという機会には是非ナウプリ様にお願いしたいと思っております。どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
  • 規格以外の商品に対しても対応してくださり大変満足しております。
  • 前の会社からご利用させて頂いています。ネットプリントではありますが電話対応もして頂けるのは大変やりやすいです。後はプリントパックに負けないよう頑張って頂ければ。
  • いつも細かな対応感謝します。今後とも宜しくお願い致します。
  • こちらからの要望にもいつもきちんと対応してくれますので何ら問題なし満足です
  • 大阪ですがレスポンスよく対応頂いてますので、距離の不便さは感じていません。地方を応援したいです。
  • いつも丁寧に対応していただき、ありがたいです。こちらのミスも見つけていただけて大変助かっております。今後ともよろしくお願いいたします。
  • いつも社長様に快くご対応いただきとても助かっております。いずれご挨拶に伺いたいと目論んでおります。今後とも宜しくお願い致します。
  • いつも丁寧にお見積もりなど出していただき、ありがたいです。地元の案件など今後とも利用させていただきたいと思っています。
  • 用紙種類も増えて、広報誌以外にも冊子制作の機会には色々とアイデアを形にしたいと思っていますので、その時はまたご相談させてください。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
  • 今後ともよろしくおねがいします。
  • いつもありがとうございます。
  • 特にありません。
  • 特にありません
安価な価格に関してのご要望、ごもっともなことです。弊社の強い部分に関しては、他社と比べてもかなり安くご提供していますが、やはり、エンドユーザー様に喜んでいただき、お客様の信用 を高める役割こそ、ネット印刷ナウプリ最大の使命だと思っています。
今後も、生産性の向上によって、価格を抑える努力を重ねてまいります。

2021年10月にいたしましたアンケートの結果を、全て原文で掲載させていただきました。お客様に喜んで いただけるネット印刷ナウプリになるよう最善を尽くします。ご協力、誠にありがとうございました。